Política de Privacidad

Nivu.Studio – Laboratorio de recuerdos
Contacto: info@v-zual.com
Fecha de última actualización: 10/2025

Responsable del tratamiento
Nivu.Studio es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus canales digitales y operativos. Para todo lo relativo a privacidad y protección de datos, el canal habilitado es info@v-zual.com.
Alcance y normativa aplicable
Esta política se aplica a toda persona usuaria/cliente que interactúe con Nivu.Studio. Se rige por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y demás normativa argentina vigente.
Datos que tratamos
3.1. Datos de identificación y contacto: nombre y apellido, DNI (si fuera necesario), correo electrónico, teléfono, domicilio de facturación/entrega.
3.2. Datos de transacción: medio de pago, importe, fecha y número de operación, facturación. El procesamiento de pagos se realiza a través de Mercado Pago (proveedor pasarela). Nivu.Studio no almacena datos completos de tarjetas; estos son tratados por Mercado Pago conforme sus propias políticas de privacidad y seguridad.
3.3. Archivos y contenidos aportados: fotografías, imágenes, notas, descripciones, instrucciones y metadatos asociados (por ejemplo, fecha, dispositivo).
3.4. Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, información del navegador/sistema, cookies o tecnologías similares para funcionamiento y analítica.
3.5. Comunicaciones: mensajes y/o solicitudes de soporte, preferencias y registros de consentimiento.
Finalidades del tratamiento
4.1. Prestación del servicio: evaluación, restauración y/o animación breve de fotografías, entrega de resultados y soporte posventa.
4.2. Gestión administrativa: facturación, cobranza, contabilidad y cumplimiento de obligaciones legales.
4.3. Seguridad y calidad: prevención de fraude/abusos, monitoreo técnico, mejora de procesos y entrenamiento interno con materiales autorizados.
4.4. Comunicación: notificaciones sobre el estado del proyecto, consultas, reclamos y gestión de derechos.
4.5. Analítica y mejora: medición de uso del sitio, experiencia de usuario y desempeño de servicios (con datos agregados/anónimos cuando sea posible).
No realizamos venta de datos personales.
Base legal del tratamiento
5.1. Ejecución de contrato: tratamiento necesario para prestar el servicio solicitado.
5.2. Consentimiento: para el uso de imagen/voz de terceros, uso de cookies no esenciales y, cuando corresponda, tratamientos no estrictamente necesarios.
5.3. Cumplimiento de obligaciones legales: facturación, registros contables, prevención de fraude y atención de requerimientos de autoridad.
5.4. Interés legítimo: seguridad del sitio, defensa de derechos y mejora de calidad, respetando expectativas razonables y minimización.
Origen de los datos
Los datos se obtienen directamente del cliente/usuario; en su caso, de terceros autorizados por el cliente; y, en forma automatizada, a través del uso del sitio (cookies técnicas).
Tratamiento de imágenes y contenidos aportados
7.1. El cliente declara contar con derechos y permisos necesarios sobre las imágenes y la autorización de todas las personas retratadas (incluidos menores a través de sus representantes y personas fallecidas por medio de sus herederos/cónyuge).
7.2. Nivu.Studio procesa los archivos exclusivamente para brindar el servicio, con acceso restringido al personal necesario.
7.3. No utilizamos imágenes/entregables con fines promocionales sin autorización expresa del cliente.
Conservación (retención) de datos y eliminación de archivos
8.1. Archivos fuente y material visual enviado por el cliente (fotos originales, escaneos y materiales de trabajo) se eliminan de forma segura a los 30 días corridos desde su envío o al momento de finalizar el servicio contratado, lo que ocurra primero.
8.2. Entregables finales (copias digitales para re-descarga): hasta 12 meses, salvo instrucción de borrado anticipado del cliente.
8.3. Registros contractuales, facturación y soporte de pago: por el plazo legal aplicable.
Transcurridos los plazos indicados, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.
Destinatarios y encargados de tratamiento
9.1. Proveedores que actúan por cuenta de Nivu.Studio (encargados):
— Mercado Pago (pasarela de pagos) para procesar cobros y gestionar medios de pago. Los datos financieros son tratados por Mercado Pago bajo sus políticas de privacidad y estándares de seguridad.
— Proveedores de hosting/nube, mensajería, analítica, mesa de ayuda y herramientas operativas, todos sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad.
9.2. Autoridades públicas y organismos de control: cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
9.3. No cedemos datos a terceros para fines comerciales propios de esos terceros.
Transferencias internacionales
Cuando utilicemos infraestructura o proveedores ubicados fuera de Argentina, adoptaremos salvaguardas legales apropiadas (contratos con cláusulas de protección adecuadas y/o transferencia a jurisdicciones con nivel de protección equivalente), procurando siempre la seguridad y confidencialidad de los datos.
Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionales: cifrado en tránsito y, cuando corresponda, en reposo; controles de acceso por roles; registro de actividad; políticas de minimización y retención; y procedimientos de borrado seguro.
Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y, de forma opcional, cookies de medición/analítica. El usuario puede gestionar sus preferencias desde el banner o la configuración del navegador. La desactivación de cookies no esenciales no afectará la contratación, aunque puede limitar funcionalidades.
Menores de edad
El servicio dirigido a imágenes de menores requiere la intervención y consentimiento de sus representantes legales. Nivu.Studio no presta el servicio respecto de menores sin la documentación/consentimiento correspondiente.
Derechos de las personas titulares
Las personas titulares pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de datos; y, cuando corresponda, oposición o limitación del tratamiento. Para ejercerlos, escribir a info@v-zual.com indicando nombre completo, medio de contacto y la solicitud concreta. Podemos requerir información adicional para verificar identidad. El ejercicio de derechos es gratuito en los términos de la normativa aplicable.
Decisiones automatizadas y perfilado
No adoptamos decisiones que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al cliente basadas únicamente en tratamiento automatizado. No realizamos perfilado con efectos similares.
Enlaces externos
El sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. Nivu.Studio no controla tales sitios ni es responsable por sus políticas o contenidos. Se recomienda revisar las políticas de privacidad de cada tercero (incluida la de Mercado Pago para pagos).
Actualizaciones de la política
Podremos modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos u operativos. Publicaremos la versión vigente con su fecha. En caso de cambios sustanciales, procuraremos notificarlos por los medios disponibles.
Contacto
Para consultas sobre privacidad, ejercicio de derechos o reclamos, escribir a info@v-zual.com.